1. Sobre Pagos y Confirmaciones
El pago se considera EXITOSO cuando aparece confirmado en NUESTRO sistema.
Si pagaste pero no recibiste confirmación:
- Espera 2-4 horas - puede haber demoras del banco
- Contáctanos por WhatsApp: 1127782142 con tu comprobante
- Te ayudamos a verificar en nuestro sistema
Las capturas de pantalla no son comprobantes definitivos, pero las revisamos para ayudarte
2. Sobre Direcciones y Entregas
Tu dirección se registra exactamente como la escribes
¿Te equivocaste en la dirección? ¡No te preocupes!
- Contacta INMEDIATAMENTE por WhatsApp: 1127782142
- Reenviamos tu pedido pagando solo el 50% del costo de delivery adicional
3. ¿Necesitas Ayuda con la App/Web?
¡Estamos para ayudarte!
- No sabes usar la plataforma: Escríbenos por WhatsApp
- Tienes dudas con el proceso de pago: Te guiamos paso a paso
- No encuentras algún producto: Te ayudamos a ubicarlo
4. Política de Reembolsos y Soluciones
Si el producto no se entregó por ERROR NUESTRO:
- Reembolso 100% o reenvío GRATIS
- Vale de descuento por las molestias
Si el producto no se entregó por DIRECCIÓN INCORRECTA:
- Reenviamos pagando solo 50% del delivery
- Conservamos tu pedido por 24 horas para reprogramar entrega
5. Nuestros Compromisos Contigo
Siempre estamos disponibles para:
- Resolver dudas sobre el uso de la plataforma
- Verificar estados de pedidos y pagos
- Buscar soluciones si hay problemas técnicos
- Orientarte en todo el proceso de compra
6. Responsabilidades del Cliente
Para evitar problemas:
- Verifica bien tu dirección antes de finalizar la compra
- Guarda tu comprobante de pago
- Contáctanos dentro de las 4 horas si hay inconvenientes
- Mantén tu teléfono activo para la entrega
En nuestra panadería nos importa tu satisfacción. Si tienes algún problema con tu pedido, pago o con el uso de nuestra web, ¡no dudes en contactarnos por WhatsApp al 1127782142! Estamos aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución.